Por Agmael Lima
Segundo o PROCON – PA, aumentou exageradamente o
número de queixas referentes ao mau serviço prestado pelas principais operadoras
de telefonia que cobrem o estado paraense. Os maiores motivos de reclamações contra essas
empresas consta a cobrança indevida e abusiva e a péssima qualidade do serviços
oferecidos.
A sociedade deve ser orientada para que proceda
corretamente e tenha seus direitos de consumidor respeitados, e não mais
atropelados como vem ocorrendo. O consumidor que se sentir lesado deve estar
informando e fazendo reclamação junto a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL),
visto que, é ela a responsável por fiscalizar as operadoras em todo o país.
Depois de feita a reclamação o consumidor deve
contatar com a própria operadora, sem esquecer de anotar o número do protocolo
de atendimento. Se não for atendido o consumidor poderá recorrer ao
POCON para solicitar assistência.
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